近些年，一种新颖的护理服务——“网约护士”开始受到广泛关注。在生活节奏飞快的当下，那些行动不便的人们无需奔波医院，就能在家中享受到护理服务。这原本是一项便民利民的好举措，但在实际推广过程中却遇到了不少难题。这些问题背后究竟隐藏着什么？
网约护士的操作流程
北京世纪坛医院实施了一项“网约护士”服务，流程明确。范奶奶便是通过护士的介绍了解到这项服务的。护士小赵携带所需用品上门，首先核实身份，了解病情，随后进行操作，整个过程大约半小时。患者通过“世纪坛医院护理服务中心”专区下单，平台通知医院，护士们则通过接单群进行响应。这一流程显示出操作的规范性。
实际操作时可能会有变化。在家护理时护士是唯一人员，没有医院全面系统的支持，一旦遇到紧急情况，护士可能得自己处理，这中间确实存在一些风险。
网约护士的普及障碍
网约护士的推广效果不佳。了解并使用这项服务的人寥寥无几，参与护士的数量同样有限。以世纪坛医院为例，600多位护士中，仅有300人报名，实际参与的人数超过150人，上门服务次数总计不超过6000次。长沙一家知名三甲医院呼吸科18名护士中，仅有2人接受过订单，之后便无人再接单。
患者们发现这项服务的费用较高，许多人因此犹豫不决。在世纪坛医院宣传期间，不少老人起初充满好奇，但一听到价格便失去了兴趣。由此可见，高昂的费用是推广过程中的一大障碍。
对患者的意义
众多行动受限的病人眼中，“网约护士”就像是一根救命的稻草。对于独居的老年患者，定期上门的护士就像是一剂安慰。范奶奶已经使用了“网约护士”两年，她在照顾家人的同时，也得到了必要的护理。对于那些在医院治疗过程中遇到较大困难的患者，这无疑能显著提升他们的就医感受。
它固然有不足之处。尽管护士在医院接受过培训，需提前沟通、评估病情、核对身份等，但家中情况复杂，护理过程中仍可能遇到各种突发情况，这些情况难以完全避免，可能会对护理效果产生不良影响。
护士的顾虑
护士们参与“网约护士”面临不少挑战。她们的本职工作本身就非常繁重，比如湖南的张玲玲所在的科室，接单的人就不多。有的护士从北京的三甲医院离职后，通过这种方式每月能赚4000到7000元，但在职护士要同时休息和接单却很不容易。
护士的工作地点由医院转移到了家中，面临着更多的不稳定因素。她们的人身安全必须被重视，然而，无论是医院还是相关平台，似乎都无法提供全面的保护。
医院面临的难题
公立医院遭遇了一些特有的挑战。提供“网约护士”服务通常需要占用护士的休息时间。若医院打算推行此项目，必须调整护士的工作安排，同时还要组织定期的培训，详细说明诸多注意事项，这些举措无疑给医院带来了额外的压力。
医院参与此项目需关注收益状况。若项目无收益却需医院承担风险，这可能会削弱医院推广服务的热情。
监管缺失问题
现在一些城市的“互联网+护理服务”尚无明确的监管体系。比如，“医护到家”这样的头部平台在运营过程中，出现了一些不规范的状况。虽然护士们大部分的服务费是自己的，医院不从中提成，但在实际操作中，比如规定必须患者签字后才能抽血，但现实中有时即便没有签字，抽血行为也发生了，这种情况下监管变得困难。
面对这样的问题，大家认为怎样可以解决“网约护士”现在遇到的问题？期待大家在评论区积极发表看法，同时，也欢迎点赞和转发这篇文章。
