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本文目录

1. 菜鸟云客服有几种岗位类型
2. 菜鸟云客服兼职是真的吗
3. 菜鸟云客服刷大黄有考核吗
4. 菜鸟云客服语音客服和线上客服哪个钱多
5. 菜鸟云客服文化关键词是什么
6. 菜鸟云客服文化的关键词是什么

一、菜鸟云客服有几种岗位类型

菜鸟云的客服体系包含以下几种岗位类型：

1、云通讯员：这是菜鸟云客服的基础岗位，负责云产品相关的咨询客服、订单处理、账务咨询等工作。要具备一定的云计算产品知识和客服软件使用技能。

2、技术支持工程师：负责云产品相关的技术支持工作，例服务器与网络故障定位、云资源部署与运维等。要具备一定的IT技术背景和云产品技术经验。

3、高级技术支持专家：在技术支持工程师的基础上，具备更高级别的云产品技术与运维能力，负责较复杂技术问题的解决与优化咨询。要云产品高级技术认证和丰富实际项目经验。

4、客户管理专员：负责关键客户的维护与管理工作，包括客户资源化解、合同续签、业务拓展等。要具备一定的客户关系管理能力和一定的销售意识。

5、商务拓展专员：负责新客户的开发与云产品解决方案的推销工作。要具备较强的商务推广与谈判能力，以及对整体云服务商业模式的理解。

二、菜鸟云客服兼职是真的吗

当时做这个菜鸟云客服也是在小红书上看见的，一开始也是觉得做个兼职工作挣点外快也不错。但现在呢不得不和大家说一下我做这个四个月以来的感受。

菜鸟云客服不像蚂蚁云客服和阿里云客服那么难进入。不管哪个客服都是分成在线和热线，我当时只抢上了热线客服。当时自己是先关注了菜鸟云客服的微博。看到有招录了就赶紧到支付宝进行了报名。报名成功以后会有工作人员与你联系，会问是否做过客服之类的。电话面试结束以后，大概一个星期的时间，如果通过了，会把你拉进一个钉钉群内，今后所有的业务通知也都会在群内。进群以后会有很多的业务知识培训，两次考试，100分的卷子达到80分就可以通过，不得不说真的不简单，每次考试只有三次机会，考试不过的就会直接被清退，第一次我记得群内八百余人，清退以后还剩下三百多人，这些人就属于可以正式上岗的。n多的资料要学习。我记得我总共考了五次，群内后期共计一千人，到最后留下来的也就一百来号人。我也算披荆斩棘到最后了，但现在呢，的确不想再做下去了。接下来我就要说一下什么原因了。

1、经常会选不到班，每个月都会有类似于绩效的考核。如果次月考核的时候达不到一定的接线量就没有办法优选，大促期间以外的时候，如果不是优选是不可能选到班的，何来接线量呢。

2、工资低的可怜，，绝对不建议全职做这个，因为每一单的费用特别的低，我有一个月接了200多单，还是大促期间，收入三百来米，全职的话最高也就三千来块。特别的耗费时间，因为在接线的时候你除了要听每一通来电客户的问题以为，你还得同时在三个平台进行备注。。

3、时不时就会有他们所谓的质检，不得不吐槽一下，质检的规则特别苛刻，质检出来就会被冻结账号，如果做全职的话，那可能工资会很低。有时候不是特别严重的问题，就说你的问题，质检老师也都不怎么好，不负责，有种拿着鸡毛当令箭的赶脚

4、进线的客户素质都不高，进线的客户大多脾气特别差，经常会遇到大吼大叫，骂脏话的那种，这种情况要是挂机了，质检说你的问题，我就想说干这个工作就得挨骂吗？群内的管理人员只会指责你的问题，不看下前因后果，特别不人性化，还会说你心理素质不好。

以上呢，就是我的一些感受，总得来说劝大家千万别去做菜鸟热线客服，工资不仅低，费时间，受气，你的付出和你的回报完全不成正比，敲重点-一定要避坑。

三、菜鸟云客服刷大黄有考核吗

有。菜鸟云客服是菜鸟云商商业管理(北京)有限公司的客服工作人员，负责接收顾客的投诉和反馈等信息。该客服刷大黄，即练习阶段，也就是实习阶段，刷大纲期满后，将会有一场面试考核，会请刷大黄的工作人员，单独进入房间，由负责人出题，刷大黄人员作答，通过后则成为正式员工。

四、菜鸟云客服语音客服和线上客服哪个钱多

2毛4单子多了也可以接受，但是新人上岗一般一小时最多就服务5个～有个新人私聊我诉苦，她两小时服务了10个，也就是说2小时赚了2.4块～再说说老人，老人熟悉，一个小时可以服务20个左右，她们单价在8毛到1.4之间，老人一小时大概赚15左右，而且不是固定随时变动，一个差评就影响单价，最重要的是你无法控制差评，人上来就给你差评你也没办法，所以老人的时薪也不是固定的，差评多了时薪也会降低到跟新人一样

五、菜鸟云客服文化关键词是什么

1、据了解，云客服基于互联网，依托云服务，帮助企业建立虚拟客户服务中心，因此与其他云服务一样，可以通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。

2、而且，云客服拥有一个专业的身份，把社会上喜欢帮助人且有能力帮助人的淘宝人聚集在一起，将每个人的零散时间的拼凑在一起，织成一张无所不在的云图，让需要帮助的人们随时随地都能得到帮助。迄今为止，累计培训人数达35万人，为超过11万人提供就业机会，足不出户通过个人电脑上线服务天猫、淘宝以及阿里经济体用户的咨询类问题，提倡“共享、互助、成长、快乐”的文化。据了解，云客服基于互联网，依托云服务，帮助企业建立虚拟客户服务中心，因此与其他云服务一样，可以通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。

六、菜鸟云客服文化的关键词是什么

1、以阿里巴巴为例，其中的具体情况如下：

2、该云客服成立于2010年，它依托网络力量将闲散社会劳动资源充分灵活调动起来，作为互联网共享经济的典型模式，属于一种全新的职业形态，能体现一种好玩、有趣、互助的生活方式。

3、迄今为止，累计培训人数达35万人，为超过11万人提供就业机会，足不出户通过个人电脑上线服务天猫、淘宝以及阿里经济体用户的咨询类问题，提倡“共享、互助、成长、快乐”的文化。据了解，云客服基于互联网，依托云服务，帮助企业建立虚拟客户服务中心，因此与其他云服务一样，可以通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。

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